Indkøbskurv

Ingen varer i kurven 0,00 DKK Gå til indkøbskurv

Kontakt

Aalborg Kommune
Godthåbsgade 8
9400 Nørresundby
Vis kort Find vej

Reklamations- og fortrydelsesret

Reklamation
Aalborg Kommunes Netbutik yder 2 års reklamationsret i henhold til de af købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Aalborg Kommunes Netbutik inden for rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Aalborg Kommunes Netbutik returneringsomkostninger i rimeligt omfang

Returret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages, eller fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne.

Købte billetter til aktiviteter refunderes kun, hvis pågældende aktivitet aflyses. Køb af billetter er ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til "Lov om visse forbrugsaftaler §17 stk. 2 jf. §9 stk. 2 nr. 2a".

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Det vil fremgå af din ordrebekræftelse, til hvilken adresse du kan returnere din vare. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til afsender af vare, som fremgår af ordrebekræftelse.

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og bankoplysninger, hvortil refusion via NEM-konto kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normaltaltid ved bankoverførsel, og [Din Butik] har derfor brug for oplysningerCPR-nummer, hvortil refusion via NEM-konto kan foregåo. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.