Reklamation
Aalborg Kommunes Netbutik yder 2 års reklamationsret i henhold til de af købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Aalborg Kommunes Netbutik inden for rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Aalborg Kommunes Netbutik returneringsomkostninger i rimeligt omfang
Returret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages, eller fra den dag, du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne.
Købte billetter til aktiviteter refunderes kun, hvis pågældende aktivitet aflyses. Køb af billetter er ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til "Lov om visse forbrugsaftaler §17 stk. 2 jf. §9 stk. 2 nr. 2a".
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Det vil fremgå af din ordrebekræftelse, til hvilken adresse du kan returnere din vare. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.